Система лояльности

Положение о бонусной программе ресторана-пивоварни Caspary Brau.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Бонусная программа (далее — «Программа») – программа лояльности, позволяющая клиентам Ресторана-пивоварни Caspary Brau получать и обменивать бонусы при оплате товаров и услуг в ресторане.

1.2. Организатор — лицо, основавшее, и упорядочивающее основные принципы действия, правила и регламенты программы. Организатором Программы является ООО «КМ-Плюс».

1.3. Участник Программы (далее — «Участник») — клиент Ресторана-пивоварни Caspary Brau, зарегистрированный в базе организации (путем скачивания предложения Caspary Brau). Участником программы может стать любое физическое дееспособное лицо (клиент), достигшее 18 лет.

1.4. Регистрационные данные — личные данные Участника.

1.5. Бонус — условная единица вознаграждения, полученная Участником при оплате у Организатора товаров и услуг. 1 бонус равен 1 рублю, однако, бонусы не имеют денежного эквивалента и могут быть потрачены (использованы) только в рамках данной Программы и в соответствии с ее условиями путем частичной оплаты накопленными бонусами приобретаемых товаров.

1.6. Бонусный счёт — учетная запись, формируемая в целях отражения информации о количестве начисленных/списанных Бонусов, основаниях для начисления/списания Бонусов, текущем остатке Бонусов в отношении каждого Участника.

1.7. Номенклатура — это товары, блюда, заготовки, модификаторы и услуги.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

2.1. Цель Бонусной программы — поощрение лояльности Участников, формирование и расширение круга постоянных посетителей Ресторана-пивоварни Caspary Brau.

2.2. Участие в Программе позволяет получать и накапливать бонусы за фактически заказанные, оплаченные товары и услуги в ресторане.

2.3. Неиспользованные Бонусы сгорают спустя 6 (шесть) месяцев с момента их начисления, при этом процент начисляемого кэшбэка остаётся прежним.

2.4. Начало действия Бонусной программы – 01.03.2024

3. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ

3.1. У каждого Участника бонусной программы существует индивидуальный Бонусный счет.

3.2. Бонусный счет соответствует номеру телефона, указанному при регистрации.

3.3. Участнику Программы начисляются Бонусы на Бонусный счет при оплате товаров и услуг в ресторане Caspary Brau только при предъявлении QR кода из приложения Caspary Brau, а так же при оформлении доставки или самовывозе из ресторана, расположенного по адресу: г. Обнинск, ул. Королева, д.6. через сайт https://dostavka.casparybrau.ru или через мобильное приложение Caspary Brau (скачать приложение).

3.4. Начисление бонусов происходит при условии, что товары проданы Организатором и оплачены Участником наличными денежными средствами или банковской картой.

3.5. Курс принимается равным 1 бонус = 1 рубль.

3.6. Подарочные 500 бонусов начисляются в честь Дня Рождения Участника программы. Подарочные Бонусы начисляются за 7 дней до Дня рождения Участника программы. Если регистрация в Программе произошла позже этого срока – подарочные бонусы не начисляются. Воспользоваться подарочными бонусами можно за 7 дней до Дня рождения и 3 дня после. Спустя 3 дня после Дня Рождения подарочные бонусы сгорают.

3.7. Бонусы начисляются в зависимости от суммы оплаченных товаров Участником с начала вступления в Бонусную программу, согласно утвержденной градации:
Название категории Сумма оплаченных заказов с момента вступления в программу лояльности

Начисляемый кэшбэк

Любитель Пива до 99 999 рублей 5%

Пивной Гуру 100 000-249 999 рублей 7%

Пивной Амбассадор от 250 000 рублей 10%

3.8. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника Организатором в течение 12 часов после оплаты товаров и услуг.

3.9. Бонусы начисляются на бонусный счет Участника всякий раз при выполнении условий, установленных п.п. 3.4 настоящей Бонусной программы.

3.10. Максимальное количество накопленных баллов – 5 000.

3.11. Бонусы не начисляются на номенклатуры из списка исключений для предоставления скидки, определяемым Организатором в одностороннем порядке.

3.12. В случае технической неисправности срок начисления Бонусов может быть увеличен, пока неисправность не устранят.

3.13. Организатор оставляет за собой право на начисление Участникам программы акционных и подарочных бонусов в индивидуальном порядке, с уведомлением Участника программы о начислении таких Бонусов и сроке их действия путем рассылки на email/push сообщение/смс сообщение.

4. СПИСАНИЕ БОНУСОВ

4.1. Курс принимается равным 1 бонус = 1 рубль. Начисленные Бонусы не могут переводиться в денежные средства.

4.2. Бонусами можно оплатить до 15% стоимости товаров и услуг, за исключением:

4.2.1. Номенклатуры из списка исключений для предоставления скидки, определяемым Организатором в одностороннем порядке;

4.2.2. Номенклатуры со скидками или в рамках акций, не связанных с настоящей Бонусной программой (скидка и бонусы не суммируются);

4.2.3. Заказов, которые реализованы через доставку.

4.3. При осуществлении оплаты товаров и услуг Участник должен сообщить о намерении списать Бонусы с Бонусного счета. В ином случае оплата проводится за наличный расчет, банковской картой или предоплатой.

4.4. Списать бонусы можно только во время следующей покупки при условии их начисления за предыдущую покупку.

4.5. Организатор вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Бонусного счета Бонусы только в том случае, если Бонусы были ошибочно зачислены на Бонусный счет Участника. В таком случае Организатор списывает с Бонусного счета сумму Бонусов, равную ошибочно зачисленной сумме Бонусов.

4.6. При списании Бонусов кассовый чек формируется не на сумму всей покупки, а только на сумму внесенных денежных средств.

4.7. При полном или частичном возврате покупки, приобретенной с учетом Бонусов, Участнику возвращаются только внесенные денежные средства в том же размере, что и при оплате. В этом случае, израсходованные Бонусы не возвращаются на Бонусный счет.

5. ИНФОРМАЦИЯ ПО БОНУСНОМУ СЧЕТУ

5.1. Участник Программы может узнать состояние своего бонусного счета (количество бонусов и другую интересующую его информацию в части их использования) в приложении Caspary Brau.

6. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРОГРАММЫ

6.1. Срок действия Программы не ограничен.

6.2. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Бонусной программы в части начисления бонусов, разместив соответствующую информацию на сайте www.casparybrau.ru

6.3. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Бонусной программы. Условия Бонусной программы с изменениями размещаются на сайте www.casparybrau.ru

6.4. Организатор по своему усмотрению может в будущем вводить ограничения в перечень номенклатуры, при оплате которой Бонусы не начисляются, либо вводить дополнения в перечень номенклатуры, которую нельзя оплатить Бонусами.

6.5. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Бонусному счету.

6.6. Любые изменения Организатором Положения становятся обязательными для Участника с момента введения их в действие. Информация об указанных изменениях будет доступна на сайте www.casparybrau.ru с указанием момента введения в действие.

6.7. Участник самостоятельно отслеживает изменения в условиях Бонусной программы.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Незнание Участником данных правил (неосведомленность о внесении изменений в условия Положения) не является основанием для предъявления им каких-либо претензий.